服務條款 ‧ Terms of Service

本服務條款（以下簡稱「本條款」）為 溫雪工作室（商業註冊名稱，統一編號：88365784，對外營運品牌名稱為「奶油多多設計所 TOPPING DESIGN」，以下簡稱「本工作室」）與委託本工作室進行各項數位工程或設計諮詢服務之自然人、法人或其他組織（以下簡稱「委託方」）間，具有法律約束力之契約依據。

本條款適用於本工作室官方網站（https://toppindesign.com/）及本工作室所承接之一切 WordPress 網站客製建置、形象視覺規劃、企業架構梳理、客製功能開發、伺服器效能調校、GA4 數據追蹤漏斗配置、長期月費維護合約及相關技術諮詢等業務範疇。

委託方於簽署報價委託書、支付專案各階段款項，或以電子形式（包含電子郵件、通訊軟體明確書面合意）確認專案規格時，即視為委託方已詳閱、充分理解並完全同意受本條款及各專案報價規格單之全數規範約束。

為維護最高品質並防範流水線式外包衍生之溝通斷層，本工作室堅持由 14 年資深總監親自帶領，落實標準四階段專案推進體系：

雙方簽名確認之專案報價單與需求規格書為專案工程執行與完工驗收之唯一法規基準。

• 階段簽核效力：各階段經委託方書面確認簽核後，視為該階段工作成果確立。如委託方針對已簽核項目提出重大架構翻案或介面重製，雙方應另行協商工期及相應工時費用。
• 需求變更（Change Request, CR）：若於開發過程中委託方提出超出原訂規格範圍之新功能、第三方 API 重大串接或非預期之大量資料手動匯入，本工作室將出具「需求變更追加報價單」，列明所需延伸工時及費用，待委託方確認後再予排程施作。

本工作室堅持「資產屬於客戶、技術服務於商業」之最高誠信原則，針對專案成果之著作財產權作以下嚴正保證：

• 開源標準與拒絕綁架：專案嚴格建置於全球開源 WordPress 核心技術規範，絕不加裝任何專屬封閉鎖定外掛、後門連線或混淆加密程式碼。委託方未來隨時可依營運需要備份、搬遷或委任其他技術人員接手。
• 第三方外掛與開源協議：專案中所採用之 WordPress 核心程式、符合 GNU GPL 開源條款之插件及委託方指名之商用授權軟體/字型，其著作權歸屬原權利人。委託方享有合法營運所必需之使用授權。
• 委託方素材合法性保證：委託方所提供本工作室製作所需之商標、圖片、影音、文案及軟體，應保證擁有合法權利。若因委託方素材致本工作室受第三人求償，委託方應負擔全部法律責任及相關訴訟支出。
• 專案成果展示權：除委託方於簽約時簽署保密協議（NDA）並書面聲明保留外，本工作室有權將專案公開上線之成果作為精選成功案例，收錄於官方網站（toppindesign.com）及專業社群公開展示。

專案款項均採階梯式分期約定給付（例如：第一期訂金款 40%、第二期視覺確認款 30%、第三期完工驗收尾款 30%，以各專案合約為準）。

• 合法統一發票：本工作室所有勞務報酬均依法開立中華民國統一發票（營業人名稱：溫雪工作室，統一編號：88365784）。
• 付款時限：委託方應於收到請款通知與請款單據後 7 至 14 個銀行營業日內，以電匯方式匯入本工作室指定之金融機構帳戶。
• 委託方因素停滯條款：若專案推進因委託方未如期提供必備文案素材、無故失聯或延宕驗收超過 30 個日曆天，本工作室有權就已完工之進度進行階段性結算並開立請款單，且得調整後續交付時程。

專案上線驗收程序如下：

• 上線前驗收測試（UAT）：本工作室於 Staging 交付委託方進行功能檢測，委託方應於約定測試期（通常為 7 至 14 天）內彙整反饋。如測試無誤或未於約定期間內提出異議，即視為驗收通過。
• 30 天免費原廠保固：自正式上線之日起 30 個日曆天內，凡屬於原需求規格書範圍內之程式 Bug 或排版錯誤，本工作室提供免費檢測與修復。
• 保固除外情況：以下情事不屬免費保固範圍：(1) 非經本工作室授權，委託方自行或由第三方工程人員修改核心代碼或資料庫結構；(2) 委託方自行安裝未經相容性檢驗之第三方外掛；(3) 委託方主機商伺服器當機、網路阻斷或帳號欠費停權；(4) 外部 API（如金流綠界、藍新、LINE API、OpenAI）自身之服務中斷。

對於簽訂「長期月費維護夥伴合約」之委託客戶，本工作室提供長期穩定之技術後盾：

• 例行安全維護：WordPress 核心系統、佈景主題與外掛程式之相容性評估與例行安全補丁更新。
• 異地備份機制：定期將網站檔案與資料庫加密備份至獨立雲端異地空間，確保災害發生時具備可復原性。
• 系統資源監控：監控伺服器 CPU、RAM 附載、SSL 憑證效期及 TTFB 響應速率，確保網站維持高效健康體質。
• 優先工時支援：維護合約客戶享有專案工程師優先支援通道，確保緊急突發狀況能於第一時間介入處理。

現代網站深度依賴雲端生態，針對不可歸責於本工作室之事由，責任限制如下：

• 第三方雲端供應商：專案運行所依賴之伺服器主機商（如 Cloudways、AWS、GCP）、網域名稱註冊機構（DNS）、金物流系統（綠界、藍新）因自身全球伺服器故障、網路電纜損壞或政策變更產生之中斷，本工作室將全力協助協調，但不對委託方承擔營業損失之損害賠償。
• 不可抗力（Force Majeure）：因天災、戰爭、政府法規禁令、國際海纜斷裂、大規模分散式阻斷服務攻擊（DDoS）等客觀不可預見之情事導致履約延誤，雙方均不負遲延違約責任。

本條款之成立、效力、解釋、履行及爭議解決，均以中華民國（台灣）法律為唯一準據法。

雙方秉持長期合作與誠實信用原則，若因專案合約或本條款產生任何爭議，應先行以善意協商方式尋求共識；若經協商 30 日仍無法達成協議而涉訟時，雙方合意以 台灣台北地方法院 為第一審專屬管轄法院。

本工作室有權因應中華民國法令修訂、市場營運規範或技術架構升級，隨時更新本條款。最新修正版本經公布於本網頁即刻生效，不另行個別通知。

若本條款有部分條文依適用法律被法院判定為無效或不可執行，該無效部分不影響其他條文之法律效力。